Ha gyógyszer feltételezett minőségi hibája merül fel, az alábbi lehetőségek közül választhat:
1. Amennyiben a vásárlást igazoló bizonylat (blokk) a rendelkezésére, áll, vigye vissza a kifogásolt terméket a gyógyszertárba és a gyógyszertár a nagykereskedő partnerén keresztül juttatja el a kifogásolt gyógyszert kivizsgálás céljából az NNGYK részére, vagy
2. A gyógyszer forgalmazójának (vagy hazai képviseletének) elérhetősége megtalálható a gyógyszer mellé csomagolt betegtájékoztatóban, tehát a betegtájékoztatóban megadott elérhetőségre közvetlenül bejelentheti a kifogásolt gyógyszerrel kapcsolatban észlelt panaszát, illetve
3. Bejelentését közvetlenül is megteheti, hatóságunk alábbi elérhetőségén:
Postai úton:
Nemzeti Népegészségügyi és Gyógyszerészeti Központ
1135 Budapest, Szabolcs utca 33.,
Hatósági Ellenőrzési Főosztály
A címzésben kérjük feltüntetni: NNGYK OMCL Laboratórium feltételezett minőségi hiba bevizsgálása céljából.
Amennyiben beadványát elektronikus úton kívánja előterjeszteni, azt az inspekt@nngyk.gov.hu e-mail címen teheti meg.
Az ügyfélkapuval rendelkező személyek számára elérhető, a gazdálkodó szervezetek számára kötelező a hivatali kapu használata:
Hivatali kapu KRID azonosító: 346558928 (OGYEIEUGY)
A kifogásolt gyógyszert előzetes bejelentést, egyeztetést követően személyesen vagy postai úton továbbíthatja az NNGYK címére (1372-Budapest, Pf. 450.) „minőségi kifogásolt minta” megnevezéssel.
Gyógyszerre vonatkozó feltételezett minőségi hiba bejelentéséhez javasolt adatlap
